Informativa sui rimborsi
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<h1 class="h2 text-center">Politique de retour et de remboursement</h1>
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<p>Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.</p>
<p>Pour être admissible à un retour, l'article doit être intact et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.</p>
<p>Les retours sont exclus pour différents types de marchandises. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou médicaux, de matières dangereuses et de liquides ou gaz inflammables.</p>
<p><strong>Articles supplémentaires pour lesquels les retours sont exclus :</strong></p>
<ul>
<li>Chèques cadeaux</li>
<li>Produits logiciels téléchargeables</li>
<li>Certains articles de santé et de soins personnels</li>
</ul>
<p>Aux fins de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.<br>
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.</p>
<p><strong>Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :</strong></p>
<ul>
<li>Livre avec des signes évidents d'utilisation</li>
<li>CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert</li>
<li>Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur</li>
<li>Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison</li>
</ul>
<h2>Remboursements (le cas échéant)</h2>
<p>Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour accuser réception de l'article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.</p>
<p>Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.</p>
<h2>Remboursements en retard ou en suspens (le cas échéant)</h2>
<p>Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :</p>
<ul>
<li>Vérifiez d'abord votre compte bancaire.</li>
<li>Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant l'affichage officiel du remboursement.</li>
<li>Contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement.</li>
</ul>
<p>Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : <a href="mailto:aure6785@gmail.com">aure6785@gmail.com</a>.</p>
<h2>Articles en solde (le cas échéant)</h2>
<p>Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.</p>
<h2>Modifications (le cas échéant)</h2>
<p>Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, contactez-nous à <a href="mailto:lesbougiesfantasticdaurelie@gmail.com">lesbougiesfantasticdaurelie@gmail.com</a> et envoyez l'article à l'adresse suivante :</p>
<p>5 rue des Près, 67310 Westhoffen, Alsace, France</p>
<h2>Cadeaux</h2>
<p>Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon d'achat correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.</p>
<p>Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou si le donneur vous a fait parvenir la commande, nous rembourserons le donneur et il sera informé du retour.</p>
<h2>Expédition</h2>
<p>Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l'adresse suivante :</p>
<p>5 rue des Près, 67310 Westhoffen, Alsace, France</p>
<p>Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.</p>
<p>Selon votre pays de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.</p>
<p>Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, envisagez d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.</p>
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